Responsable Equipe Atelier Bezons H/F - Darty

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, ... dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Rattaché au Responsable d'Activité Atelier, le Responsable d'Equipe :
- Encadre une équipe de Techniciens et réalise à ce titre les tâches d'encadrement de proximité (entretiens de performance, annuels, professionnels en particulier)
- S'assure que l'ensemble des missions confiées à son équipe est réalisé conformément à l'engagement de DARTY auprès de ses clients
- Prend en charge et résout les litiges remontés par son équipe. A ce titre, peut-être amené à se déplacer chez des clients
- Est garant de la productivité à travers une bonne affectation des missions et une gestion des présences conforme aux prévisions d'activité
- Identifie les points forts et points faibles de son équipe et met en oeuvre les actions, organisations et formations permettant d'améliorer la qualité des prestations réalisées pour les clients tout en diminuant les coûts pour le groupe
- Rend compte à son N+1 des résultats de son équipe (qualité, productivité, engagement) et sollicite son appui pour améliorer sa performance si nécessaire
- Respecte et fait respecter le règlement intérieur, les accords d'entreprise en vigueur, les règles et consignes d'hygiène et de sécurité et le matériel mis à sa disposition par l'entreprise.

Les compétences et qualités recherchées pour ce poste sont :
Management d'équipe
Dynamisme et capacité d'animation
Leadership
Bon relationnel
Capacité d'écoute et de gestion des conflits
Force de proposition et d'innovation
Travail en équipe
Adaptabilité et polyvalence
Rigueur et organisation
Exemplarité

Parfaite maîtrise des outils informatiques liés à la fonction.

• Travail en équipe
• Norme QHSE
• Dynamisme
• Capacité d'écoute
• Gestion des conflits
• Force de proposition
• Management d'équipe
• Capacité d’adaptation